Comment faire face à un taxi percuté : analyse des points chauds sur Internet au cours des 10 derniers jours et guide de réponse
Récemment, les litiges en matière de responsabilité des taxis dans les accidents de la route sont devenus un sujet brûlant sur les plateformes sociales. Selon des statistiques incomplètes, il y a eu plus de 150 000 discussions sur ce sujet sur Internet au cours des 10 derniers jours, impliquant de nombreuses questions centrales telles que les réclamations d'assurance et la détermination des responsabilités. Cet article combinera les derniers événements chauds pour trier pour vous le processus complet de gestion des accidents de taxi.
1. Statistiques sur les points chauds des accidents de taxi sur l'ensemble du réseau (10 derniers jours)
| Classement des sujets | quantité de discussion | Cas typiques |
|---|---|---|
| Litiges liés aux réclamations d’assurance | 42 600 | Un taxi de Shenzhen refuse d'indemniser les passagers pour les objets perdus |
| Litiges sur la détermination de la responsabilité | 38 200 | La vidéo d'une collision entre un taxi et un taxi en ligne à Pékin devient virale |
| Réclamations pour pertes d’exploitation | 21 800 | Une compagnie de taxi de Shanghai poursuit les propriétaires de voitures privées |
| Incident de protection des droits des passagers | 17 500 | Les passagers de Chengdu réclament une indemnisation pour le retard de leur traitement médical dû à un accident |
2. Processus en 7 étapes pour la gestion des lieux d'un accident
1.Arrêtez-vous immédiatement pour protéger la scène: Allumez les feux de détresse et installez des panneaux d'avertissement à 50-100 mètres du véhicule venant en sens inverse.
2.Donner la priorité au sauvetage du personnel: Selon l'article 70 de la loi sur la sécurité routière, si une personne est blessée ou tuée, la blessée doit être secourue immédiatement.
3.Opération de fixation de preuves: - Prendre des photos panoramiques (y compris les marquages routiers) - Enregistrer l'emplacement final du véhicule - Enregistrer les données de l'enregistreur de conduite - Enregistrer les informations d'identification de l'autre conducteur
4.Normes de gestion des alarmes: Si une personne est blessée ou si la perte dépasse 2 000 yuans, la police doit être signalée et le taxi doit également se présenter simultanément à l'entreprise.
5.Délai de déclaration d’assurance: Chaque compagnie d'assurance a des réglementations différentes, mais elles exigent généralement que le rapport soit complété dans les 48 heures.
| compagnie d'assurance | Délai pour signaler un délit | Prestations spéciales |
|---|---|---|
| Assurance de biens et de responsabilité PICC | 24 heures | Canal de réclamation exclusif des taxis |
| Ping An IARD | 48 heures | Évaluation rapide des pertes d’exploitation |
| Assurance Pacifique | 36 heures | Service de scooter en cas d'accident |
6.Points clés pour déterminer la responsabilité: Portez une attention particulière à la différence juridique entre le « statut de location » d'un taxi et son « statut de transport de passagers ». Une norme d’obligation de diligence plus élevée s’applique à ces derniers.
7.Litige sur le coût des réparations: Les taxis doivent choisir un organisme possédant les qualifications d'exploitation en matière d'entretien des véhicules. Les ordres d'évaluation des sinistres émis par les ateliers de réparation ordinaires peuvent être invalides.
3. Guide détaillé des éléments de rémunération
| Type de rémunération | Base de calcul | Rappel spécial |
|---|---|---|
| Frais d'entretien du véhicule | Devis du magasin 4S ou du point de réparation désigné | Certificat de qualification de maintenance requis |
| Frais de perte en cas de panne | Revenu quotidien moyen × jours de maintenance | Preuve fiscale requise |
| frais d'amortissement du véhicule | Rapport d'évaluation professionnelle | Applicable aux voitures neuves uniquement (dans un délai d'un an) |
| indemnisation des passagers | Frais médicaux réels + frais de travail perdus | Les taxis sont solidairement responsables |
4. Lumières tirées des cas brûlants
1.Cas de traitement médical retardé à Chengdu: Le tribunal a finalement décidé que la compagnie de taxi devait indemniser les passagers à hauteur de 32 000 yuans, rappelant à l'opérateur qu'il devait veiller à ce que les passagers atteignent leur destination dans les délais.
2.Litige concernant les dommages aux articles à Shenzhen: La compagnie d'assurance a refusé d'indemniser la perte de l'ordinateur portable du passager car les effets personnels non enregistrés auprès du service de gestion des transports n'étaient pas couverts par l'assurance obligatoire.
3.Incident de gifle à Pékin: L'enregistreur de conduite a montré que le taxi était le principal responsable du changement soudain de voie, mais le service d'appel de voiture en ligne était en partie responsable du non-respect d'une distance de sécurité. Il a averti les deux parties de renforcer la conduite défensive.
5. Stratégies pour faire face à des situations particulières
1.Faire face à la fuite de l'autre partie: Enregistrez immédiatement le numéro de plaque d'immatriculation et les caractéristiques du modèle de véhicule, et fournissez les traces de conduite GPS à la police. La compagnie de taxi peut aider à récupérer les dossiers des passagers pour prouver leur statut opérationnel.
2.Traitement des blessures des passagers: La priorité est donnée à l'utilisation d'une assurance responsabilité civile des occupants du véhicule (la limite est généralement de 100 000 à 200 000 yuans par siège), et l'indemnisation d'autres assurances sera activée pour le dépassement.
3.Manutention des véhicules d'entreprise: Faites attention à la clause « conducteur désigné » de l'assurance. Conduire par un conducteur non enregistré peut affecter le règlement de la réclamation. Il est recommandé d'enregistrer le conducteur à l'avance.
Grâce au plan de traitement structuré ci-dessus, les droits et intérêts légitimes peuvent être protégés tout en évitant les malentendus courants lors des récents litiges brûlants. Il est recommandé aux chauffeurs de taxi de suivre régulièrement une formation sur la sécurité, de se familiariser avec les dernières règles en vigueur et de demander l'assistance d'un avocat professionnel si nécessaire.
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